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- La communication haut de gamme ne cherche pas la présence ; elle construit la préférence, affine la perception et renforce la valeur perçue.
- Une campagne doit être jugée sur la qualité de la demande, la cohérence de marque et la contribution commerciale.
- Les directions ont besoin d’un cadre lisible entre image, contenu, média, CRM et acquisition qualifiée.